Artículos

Estimado cliente:

Ante la creciente preocupación por el coronavirus COVID-19, queríamos aseguraros que estamos siguiendo de cerca la situación y ofreceros una breve actualización sobre nuestras operaciones y las medidas que vamos a adoptar.

Nuestra principal prioridad es siempre la seguridad y el bienestar de nuestros empleados, socios comerciales y comunidades. Como todos hemos podido comprobar, la situación relacionada con el virus de la COVID-19 sigue cambiando rápidamente en todas nuestras comunidades locales. Colson Group sigue de cerca estos cambios para evaluar cualquier posible impacto que puedan tener en nuestras operaciones, y seguirá colaborando con nuestros equipos locales y las autoridades para mantener de forma segura nuestra capacidad de atender sus necesidades. A continuación se incluyen información general sobre nuestras operaciones y las medidas clave que estamos adoptando para garantizar los estándares operativos más seguros:

• Todas las instalaciones a nivel mundial han adoptado medidas preventivas para limitar la exposición y formar a los empleados en materia de concienciación y reducción de riesgos.
• Con el fin de limitar la posible exposición futura, se pospondrán durante los próximos 30 días todos los desplazamientos entre plantas, tanto nacionales como internacionales, así como las visitas a clientes y proveedores.
• Nuestras tres plantas de fabricación en China siguen abiertas y seguirán funcionando sin restricciones, a la espera de que el Gobierno chino dicte nuevas directrices. Seguimos fabricando y enviando productos, y hemos evaluado que el riesgo de posibles retrasos en las entregas a los clientes es bajo.
• En la actualidad, nuestras seis plantas de fabricación y distribución en EE. UU. están abiertas y funcionan en su horario habitual. Lo mismo ocurre con el resto de centros del Grupo Colson en todo el mundo.
• El servicio de atención al cliente y asistencia técnica en EE. UU. seguirá abierto en su horario habitual y está preparado para seguir atendiendo todas sus necesidades en materia de ruedas y rodillos.
• In the event that circumstances result in increased absenteeism (school closings, illness, etc.) response times may be delayed.
  As previously communicated, our advanced planning for Chinese New Year has helped mitigate delays, however we continue to assess all open orders and will notify you of any potential delay as quickly as possible. We are happy to answer any questions you might have, so please feel free to reach out to your Colson Group sales representative for additional support.

Les agradecemos una vez más su confianza y su comprensión en estos tiempos difíciles.

Atentamente,

Grupo Colson