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Sehr geehrter Kunde,

Angesichts der zunehmenden Besorgnis hinsichtlich des COVID-19-Coronavirus möchten wir Ihnen versichern, dass wir die Lage genau beobachten und Sie umgehend über den aktuellen Stand in Bezug auf unseren Betrieb und die von uns ergriffenen Maßnahmen informieren werden.

Unsere oberste Priorität sind stets die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Mitarbeiter, Geschäftspartner und Gemeinden. Wie wir alle gesehen haben, ändert sich die Lage im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus in unseren lokalen Gemeinden weiterhin rasant. Die Colson Group beobachtet diese Entwicklungen genau, um mögliche Auswirkungen auf unseren Betrieb einzuschätzen – und wird weiterhin mit unseren lokalen Teams und Behörden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bedürfnisse auch weiterhin sicher erfüllen können. Nachfolgend finden Sie allgemeine Informationen zu unserem Geschäftsbetrieb sowie zu den wichtigsten Maßnahmen, die wir ergreifen, um die sichersten Betriebsstandards zu gewährleisten:

• Alle Standorte weltweit haben vorbeugende Maßnahmen ergriffen, um das Ansteckungsrisiko zu begrenzen und die Mitarbeiter für die Thematik zu sensibilisieren sowie ihnen Möglichkeiten zur Risikominderung aufzuzeigen.
• Um ein potenzielles bzw. zukünftiges Ansteckungsrisiko zu begrenzen, werden alle internationalen und inländischen Reisen zwischen den Werken sowie Kunden- und Lieferantenbesuche für die nächsten 30 Tage verschoben.
• Unsere drei Produktionsstätten in China sind weiterhin in Betrieb und werden – sofern keine anderslautenden Anweisungen der chinesischen Regierung vorliegen – ohne Einschränkungen weiterarbeiten. Wir produzieren und versenden weiterhin Produkte und schätzen das Risiko möglicher Verzögerungen bei den Lieferungen an unsere Kunden als gering ein.
• Derzeit sind unsere sechs Produktions- und Vertriebsstandorte in den USA geöffnet und halten ihre üblichen Betriebszeiten ein. Dies gilt auch für die anderen weltweiten Standorte der Colson Group.
• Der Kundendienst und Support in den USA bleibt zu den üblichen Geschäftszeiten geöffnet und steht bereit, Sie weiterhin bei all Ihren Anliegen rund um Lenkrollen und Räder zu unterstützen.
• In the event that circumstances result in increased absenteeism (school closings, illness, etc.) response times may be delayed.
  As previously communicated, our advanced planning for Chinese New Year has helped mitigate delays, however we continue to assess all open orders and will notify you of any potential delay as quickly as possible. We are happy to answer any questions you might have, so please feel free to reach out to your Colson Group sales representative for additional support.

Wir bedanken uns erneut für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis in diesen schwierigen Zeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Colson-Gruppe